Política de Troca e Devolução
Nossa prioridade é garantir sua satisfação.
Se você não stiver completamente feliz com sua compra e precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar com todo o cuidado e suporte necessário.
Atente-se para as regrinhas abaixo:
• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução. A data de recebimento é aquela informada no código de rastreamento. Após esse prazo, não aceitaremos solicitações de trocas e devoluções.
• O frete da primeira troca, é por nossa conta, desde que esteja dentro do prazo de devolução.
• As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser usadas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.
• O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e brindes (caso aplicável).
Como Solicitar uma Devolução ou Troca
1. Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]
2. Forneça os seguintes dados:
- Nome completo
- Número do pedido
- Data da compra
- Motivo da troca ou devolução (ex: produto não atende às expectativas, tamanho errado, etc.)
- Fotos claras e bem iluminadas do produto
- Telefone para contato
3. Em até 72 horas, enviaremos a etiqueta do correio para postagem.
4. A etiqueta terá validade de 7 dias corridos.
Análise do Produto
- Quando recebermos a sua devolução, faremos uma análise dos produtos em até 5 dias úteis.
- Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos.
Opções de Troca ou Reembolso
- Você poderá escolher qualquer outro produto do site para realizar a troca (se o produto escolhido tiver um valor maior, você precisará pagar a diferença).
- Caso deseje ficar com o valor da peça como crédito, você possui até um mês para utilizá-lo na nossa loja.
- Caso você não queira nenhum outro modelo oferecido, fique tranquilo, nós faremos o reembolso integral da sua compra.
Detalhes sobre Reembolso
- Pagamento por Pix ou Transferências Bancárias: O valor é creditado integralmente na mesma conta em que foi realizado o débito em até 24 horas.
- Pagamento com cartão de crédito: O valor é creditado integralmente em até duas faturas do seu cartão de crédito.
